Haben Sie in letzter Zeit schlechte Erfahrungen mit Ihrer Bank gemacht? Ihr Problem ist immer noch nicht gelöst? In solchen Fällen gibt es eine Einrichtung der Reserve Bank of India (RBI), bei der Sie eine Beschwerde gegen alle von der Zentralbank regulierten Finanzdienstleister wie Banken und NBFCs einreichen können. Heute besprechen wir, wie Sie eine Beschwerde beim RBI-Ombudsmann einreichen können.
Wer ist ein Ombudsmann?
Inhaltsverzeichnis
Der Ombudsmann ist ein Beamter, der in der Regel von der Regierung oder vom Parlament ernannt wird, jedoch über ein erhebliches Maß an Unabhängigkeit verfügt. Einen Streit von einem neutralen Standpunkt aus untersuchen und ein Urteil fällen, um für Gerechtigkeit zu sorgen. Der Ombudsmann ist dazu befugt Untersuchung und Einreichung von Beschwerden gegen ansonsten einflussreiche Organisationen oder hochrangige Beamte . Sie können wichtige Dokumente anfordern, Personen befragen und bei Bedarf eine rechtliche Untersuchung anordnen. Sofern vereinbart, sind Ombudsentscheidungen rechtsverbindlich.
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Der Ombudsmann für digitale Transaktionen ist ein hochrangiger Beamter, der von der Reserve Bank of India (RBI) ernannt wurde, um Kundenbeschwerden gegen Systemteilnehmer, wie im Schema definiert, wegen Mängeln bei bestimmten Dienstleistungen, die unter die in Abschnitt 8 von „The Ombudsman Schema für digitale Transaktionen, 2019“.
Wann können wir eine Beschwerde beim RBI-Ombudsmann einreichen?
Sie können eine Beschwerde nicht direkt beim RBI Ombudsmann einreichen, da Sie die folgenden Kriterien erfüllen müssen, um eine Beschwerde einzureichen:
- Sie haben das Problem bereits bei Ihrer Bank angesprochen.
- Die Bank hat innerhalb von 30 Tagen keine Antwort gegeben oder die Beschwerde zurückgewiesen.
- Sie sind mit der gegebenen Antwort nicht zufrieden.
Wenn die oben genannten Kriterien in Ihrem Fall erfüllt sind, können Sie sich an den Ombudsmann für digitale Transaktionen wenden, in dessen Zuständigkeitsbereich sich die Zweigstelle oder das Büro der Bank befindet.
Schritte zum Einreichen einer Beschwerde gegen die Bank beim RBI-Ombudsmann
Jetzt wissen wir, wer der Ombudsmann der RBI ist und wann wir eine Beschwerde einreichen müssen. Lassen Sie uns besprechen, wie Sie über die RBI-Website eine Beschwerde beim RBI-Ombudsmann einreichen können.
1. Besuche den RBI-Beschwerde-Website in einem Browser, um eine Beschwerde zu registrieren.
zwei. Wählen Sie das ' Klicken Sie hier, um eine Beschwerde gegen eine regulierte Einrichtung einzureichen ' Möglichkeit.
5. Nachdem Sie das Captcha ausgefüllt haben, müssen Sie Ihren Namen und Ihre Handynummer eingeben. Jetzt klicken Holen Sie sich OTP .
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6. Jetzt Geben Sie das OTP ein auf Ihrem Telefon empfangen haben, und klicken Sie auf Bestätigen, um sich anzumelden.
7. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm die Formulardetails wie Ihre E-Mail-Adresse, Kategorie, Wohnsitzstaat, Bezirk usw. ein. Zusammen mit dem Namen der Entität aus dem Dropdown-Menü, gegen die Sie die Beschwerde einreichen. (Bank in unserem Fall)
10. Hier müssen Sie das Datum der Beschwerde angeben, Belege hochladen, das Transaktionsdatum, die Kartennummer, die Kontonummer und mehr.
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elf. Scrollen Sie nach unten und geben Sie weitere Details zu Ihrer Beschwerde ein, z. B. die Kategorie, Unterkategorien, Fakten, den betreffenden Betrag, die von Ihnen geforderte Entschädigung usw., und klicken Sie darauf Nächste .
1. Besuche den RBI CMS-Website in einem Browser und klicken Sie auf Verfolgen Sie Ihre Beschwerde .
zwei. Geben Sie Ihr Handynummer und die OTP . Klicken Sie jetzt Einreichen .
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