Die beliebte Messaging-Plattform WhatsApp hat ihre eigenständige App für Unternehmen namens WhatsApp Business angekündigt. Nur wenige Tage nach dem weltweiten Rollout steht die App nun Android-Nutzern in Indien zum Download zur Verfügung. Es ist kostenlos und ermöglicht es Unternehmen, mithilfe der Messaging-App effektiv mit ihren Kunden zu kommunizieren.
Das neue WhatsApp Business App ist eine dedizierte Version der Messaging-App für kleine und mittlere Unternehmen und Benutzer benötigen eine dedizierte Nummer, um dies zu nutzen. Die App bietet alle Funktionen der regulären WhatsApp und fügt einige zusätzliche Funktionen hinzu. Schauen wir uns also an, wie Sie Ihr WhatsApp Business-Profil erstellen und sehen Sie sich die Funktionen der App an.
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WhatsApp Business: So registrieren Sie sich
Laden Sie zunächst die WhatsApp-Geschäft App aus dem Play Store. Öffnen Sie nun nach der Installation die App und führen Sie die Ersteinrichtung durch, einschließlich der Eingabe und Überprüfung Ihrer Telefonnummer über ein OTP.
Als Nächstes müssen Sie Ihren Firmennamen eingeben, der der Name Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation sein kann. Sie sollten beachten, dass Sie den Namen Ihres Unternehmens nach der Erstellung nicht mehr ändern können. Während Sie den Namen eingeben, sollte dies der letzte sein.
Nach dem Einrichten des Profils werden Sie zur Startseite der App weitergeleitet. Die Homepage ähnelt der regulären App, in der Sie links schnell auf die Kameraverknüpfung zugreifen können, drei Registerkarten - Chats, Status und Anrufe oben. In der oberen rechten Ecke befindet sich eine dreipunktige Menüschaltfläche, und unten befindet sich das Symbol zum Starten eines Chats.
So richten Sie das WhatsApp Business-Profil ein
Eine der interessanten Funktionen von WhatsApp Business ist, dass Sie Ihr Geschäftsprofil erstellen und Ihre Geschäftsdetails hinzufügen können. Um ein Geschäftsprofil einzurichten, tippen Sie zuerst auf das Dreipunktmenü oben rechts, dann auf 'Einstellungen' und dann auf 'Geschäftseinstellungen'.
Die erste Option sind jetzt Profileinstellungen, in denen Sie ein Anzeigebild und Ihre Geschäftsadresse festlegen können. Sie können den Standort Ihres Unternehmens auch in Google Maps hinzufügen, damit Kunden leichter auf die Karte tippen und zu Ihrem Standort navigieren können.
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Als Nächstes können Sie eine Kategorie für Ihr Unternehmen unter bestimmten Optionen wie Automobil, Kleidung, Finanzen, Restaurant und Transport usw. auswählen. Sie können auch die Geschäftsbeschreibung hinzufügen und beschreiben, was Ihr Unternehmen tut. Sie können auch Arbeitstage und -stunden für Ihr Unternehmen hinzufügen. Als Nächstes können Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und die Website hinzufügen.
Wenn Sie alle oben genannten Details hinzugefügt haben, tippen Sie oben rechts auf Speichern. Der nächste Abschnitt im Unternehmensprofil enthält Statistiken, in denen Sie Statistiken wie die Anzahl der von Ihnen gesendeten und empfangenen Nachrichten, die zugestellten und die von Ihren Benutzern gelesenen Nachrichten anzeigen können. Die nächste Option sind Messaging-Tools.
Messaging-Tools für WhatsApp Business
Eine weitere interessante und nützliche Funktion von WhatsApp Business ist die Option für Messaging-Tools. Der Zugriff erfolgt wie erwähnt über die Geschäftseinstellungen. Hier sehen Sie drei Optionen: Abwesenheitsnachricht, Begrüßungsnachricht und Schnellantworten.
Abwesenheitsnachrichten werden verwendet, wenn Sie nicht da sind, d. H. Ihre Geschäftszeiten sind abgelaufen. Kunden können Sie außerhalb der in den Einstellungen festgelegten Geschäftszeiten kontaktieren. Sie können auch eine angepasste Abwesenheitsnachricht festlegen, die immer gesendet wird, wenn Kunden versuchen, in ungeraden Stunden Kontakt aufzunehmen.
Die zweite Option ist die Begrüßungsnachricht, mit der die Kunden begrüßt werden, wenn sie Sie zum ersten Mal kontaktieren. Wenn sie zum ersten Mal eine Nachricht senden, wird ihnen automatisch eine Begrüßungsnachricht gesendet, die Sie auch anpassen können. Die Nachricht wird auch gesendet, wenn zwischen Ihnen und dem Kunden 14 Tage Inaktivität bestehen.
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Schließlich gibt es die Option 'Schnelle Antworten', mit der Sie leichter mit den Kunden kommunizieren können. Sie können beispielsweise 'Danke' als schnelle Antwort definieren, anstatt 'Danke für Ihr Interesse' einzugeben.
Abgesehen von all diesen Funktionen ähneln alle anderen Funktionen von WhatsApp Business der regulären App. So können Sie beispielsweise Ihr zuletzt gesehenes Profilbild und Ihren Status vor allen Personen oder vor Personen in Ihrer Kontaktliste verbergen. Darüber hinaus sind alle Chats durchgängig verschlüsselt. Sie können auch Ihre Telefonnummer ändern und Ihr Konto löschen.
Die WhatsApp Business-App sieht also sehr interessant aus und kann für Benutzer sehr nützlich sein, die ein kleines oder mittleres Unternehmen haben und ihre Kunden sehr häufig kontaktieren müssen.
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